News by Xiaomi Miui Hellas
Αρχική Σελίδα » Όλα τα νέα » Νέα » ΕΕΤΤ : Δείτε τι αλλάζει στις νέες συμβάσεις με εταιρείες τηλεπικοινωνιών
Νέα

ΕΕΤΤ : Δείτε τι αλλάζει στις νέες συμβάσεις με εταιρείες τηλεπικοινωνιών

eett-logo

Νέες ρυθμίσεις προβλέπει ο κώδικας δεοντολογίας για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών στους καταναλωτές, που έθεσε σε δημόσια διαβούλευση, πρόσφατα, η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).


Ειδικότερα, για τη σύναψη νέας σύμβασης, εφόσον αυτή πραγματοποιείται από απόσταση, προβλέπεται ότι ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των εγγράφων, εκτός εάν έχει ρητώς συμφωνήσει να απολέσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με την ενεργοποίηση της σύμβασης.

Προβλέπεται ακόμη ότι ο πάροχος οφείλει να ενημερώνει τον καταναλωτή σαφώς και με τρόπο που να μην επιδέχεται αμφισβήτηση, κατά τη σύναψη της σύμβασης, για τον μέγιστο χρόνο που απαιτείται για την ενεργοποίηση της σύνδεσης της υπηρεσίας.

Επίσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη λύση της συμβατικής του σχέσης με τον πάροχο, αφού πρώτα και τα δύο μέρη εκπληρώσουν τις εκ του νόμου και της σύμβασης απορρέουσες υποχρεώσεις τους. Αυτό μπορεί να συμβεί οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ακόμα και πριν από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ή τη διάθεση αυτής στον καταναλωτή. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις εάν πρόκειται για υπηρεσίες μέσω πλήρους ή εικονικής αδεσμοποίητης πρόσβασης στον τοπικό βρόχο (σημ.: το καλώδιο που φτάνει στο σπίτι από το κατά τόπους αστικό κέντρο του ΟΤΕ), εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί τη λύση της σύμβασης, πριν από την έναρξη της διάθεσης της υπηρεσίας.



Εν προκειμένω, ο πάροχος πληροφορεί τον καταναλωτή εντός μιας εργάσιμης ημέρας από την υποβολή της καταγγελίας λύσης της σύμβασης, εάν ο τοπικός βρόχος έχει ήδη κατασκευαστεί. Σε αυτή την περίπτωση η διατήρηση του τοπικού βρόχου και του συνδρομητικού αριθμού του καταναλωτή είναι δυνατή μόνο αν απευθυνθεί σε άλλον πάροχο, ειδάλλως θα απολέσει τον τοπικό βρόχο και τον συνδρομητικό του αριθμό.

Ο νέος κώδικας δεοντολογίας της ΕΕΤΤ διευκρινίζει ότι η έναρξη της χρέωσης της υπηρεσίας ξεκινάει ρητά με την ενεργοποίησή της και την έναρξη της διάθεσής της προς τον καταναλωτή.

Σχετικά με τη διαχείριση των καταγγελιών καταναλωτών, ο πάροχος πρέπει να επιδιώκει την επίλυσή τους κατά την πρώτη επικοινωνία του καταναλωτή, όπου αυτό καθίσταται δυνατόν. Οπως αναφέρει ο υπό διαβούλευση κώδικας δεοντολογίας, ο πάροχος οφείλει να εφαρμόζει και να συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτόν.

Σε διαφορετική περίπτωση, η ΕΕΤΤ θα είναι σε θέση να υποβάλλει κυρώσεις.


Mi TeamΜην ξεχάσετε να ακολουθήσετε το Xiaomi-miui.gr στο Google News για να ενημερώνεστε αμέσως για όλα τα νέα άρθρα μας ! Μπορείτε επίσης αν χρησιμοποιείτε RSS reader, να προσθέσετε την σελίδα μας στη λίστα σας, ακολουθώντας απλά αυτό τον σύνδεσμο >> https://xiaomi-miui.gr/feed

 

Ακολουθήστε μας και στο Telegram ώστε να μαθαίνετε από τους πρώτους την κάθε μας είδηση!

 

Διαβάστε επίσης

Netflix : Όλα όσα θα δούμε τον Φεβρουάριο 2024 – Ταινίες, Σειρές, Ντοκιμαντέρ και Παιδικά

Mi Team

ΕΕΤΤ : Τι να προσέξετε κατά την αγορά ραδιοεξοπλισμού (κινητά, και άλλες συσκευές) στις προσφορές της Black Friday

Mi Team

ΔΕΗ : Εξαγοράζει την Κωτσόβολος αντί 200 εκατ. ευρώ

Mi Team

Αυτή είναι η καλύτερη χώρα του κόσμου – Σε ποια θέση βρίσκεται η Ελλάδα

Mi Team

Τσουχτερά πρόστιμα συνολικού ύψους 940.000 ευρώ επιβλήθηκαν σε πασίγνωστα καταστήματα για εικονικές εκπτώσεις

Mi Team

ΕΕΤΤ : Δυνατότητα επιλογής τερματικού εξοπλισμού από τους καταναλωτές

Mi Team

Αφήστε ένα σχόλιο

* Κάνοντας χρήση αυτής της φόρμας συμφωνείτε για την αποθήκευση και διανομή των μηνυμάτων σας στην σελίδα μας.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Αφήστε ένα Review

Xiaomi Miui Hellas
Η επίσημη κοινότητα της Xiaomi και της MIUI και του HyperOS στην Ελλάδα.